Data ostatniej aktualizacji: 7 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konsultacji psychologicznych i psychoterapeutycznych prowadzonych przez Magdalenę Żurawską, dalej „Psycholog” lub „Psychoterapeutka”. Osoba korzystająca z konsultacji jest dalej nazywana „Klientem”, a w przypadku osoby małoletniej — Klientem wraz z rodzicem lub opiekunem prawnym.
Konsultacje mogą odbywać się stacjonarnie w Warszawie albo online, po wcześniejszym ustaleniu formy i terminu. Rezerwacja wizyty oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
2. Charakter konsultacji
Konsultacja jest formą profesjonalnego wsparcia psychologicznego. Jej celem może być rozpoznanie trudności, ustalenie kierunku dalszej pomocy, psychoedukacja, wsparcie w kryzysie oraz psychoterapia — o ile strony uzgodnią rozpoczęcie takiej współpracy.
Konsultacja nie jest interwencją kryzysową ani świadczeniem ratunkowym i nie zastępuje pomocy medycznej, psychiatrycznej, SOR-u lub numeru alarmowego. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer 112 albo zgłosić się do najbliższej izby przyjęć.
3. Osoby małoletnie
Psycholog prowadzi konsultacje i terapię dzieci oraz młodzieży z uwzględnieniem ich wieku, potrzeb rozwojowych i sytuacji rodzinnej. Pierwsza sesja dotycząca dziecka odbywa się z samym rodzicem lub opiekunem prawnym, bez udziału dziecka.
Rozpoczęcie współpracy z osobą małoletnią wymaga zgody osób uprawnionych do jej reprezentacji. Psycholog może poprosić o przedstawienie informacji lub dokumentów koniecznych do wyjaśnienia sytuacji opiekuńczej. W razie wątpliwości co do zgody rodziców, władzy rodzicielskiej lub bezpieczeństwa dziecka Psycholog może odroczyć rozpoczęcie albo kontynuację współpracy do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. Umawianie wizyt
Wizyty są umawiane przez kalendarz rezerwacji dostępny na stronie albo w inny uprzednio uzgodniony sposób. Klient podaje dane konieczne do rezerwacji i zobowiązuje się przekazywać informacje zgodne z prawdą.
Jeżeli w kalendarzu nie ma odpowiedniego terminu, można skontaktować się telefonicznie lub mailowo. Zgłoszenie nie jest równoznaczne z potwierdzeniem wizyty — potwierdzenie następuje po zapisaniu rezerwacji lub indywidualnym ustaleniu terminu.
5. Czas i przebieg spotkania
Standardowa sesja trwa 50 minut. Spóźnienie Klienta co do zasady nie wydłuża czasu spotkania. Psycholog może odmówić rozpoczęcia lub przerwać konsultację, gdy warunki nie pozwalają na jej spokojne, bezpieczne i poufne prowadzenie, w szczególności w razie agresji, obecności nieuzgodnionych osób trzecich lub pozostawania pod wpływem alkoholu albo substancji psychoaktywnych.
Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Psychologa nie wolno nagrywać, fotografować, transmitować ani udostępniać przebiegu konsultacji.
6. Konsultacje online
Klient uczestniczący w konsultacji online zapewnia stabilne połączenie z Internetem, urządzenie z mikrofonem i — gdy jest potrzebna — kamerą, a także prywatne i spokojne miejsce do rozmowy. Linku do spotkania nie należy przekazywać osobom trzecim.
Problemy techniczne po stronie Klienta mogą uniemożliwić pełne przeprowadzenie spotkania. W takiej sytuacji strony ustalają, w miarę możliwości, inną formę kontaktu lub nowy termin. Decyzja uwzględnia przyczynę problemu oraz realną możliwość kontynuowania rozmowy z poszanowaniem poufności.
7. Płatności i dokumenty
Cena oraz sposób płatności są prezentowane podczas rezerwacji albo przekazywane przed potwierdzeniem wizyty. Zasady odwołania i przełożenia konkretnej wizyty są komunikowane przy rezerwacji lub indywidualnie przed spotkaniem.
Pisemne zaświadczenia, opinie i obserwacje psychologiczne są płatne dodatkowo 150 zł. Wydanie dokumentu wymaga oceny przez Psychologa, czy istnieją wystarczające podstawy merytoryczne do jego sporządzenia.
8. Poufność i jej granice
Psycholog zachowuje poufność informacji uzyskanych w toku konsultacji, zgodnie z zasadami etyki zawodowej i obowiązującymi przepisami. Poufność może zostać ograniczona wyłącznie w sytuacjach przewidzianych prawem, zasadami etycznymi albo koniecznością ochrony życia, zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta bądź innych osób.
Psycholog pracuje pod stałą superwizją indywidualną i grupową w podejściu CBT i EMDR. Superwizja służy jakości pracy i odbywa się z poszanowaniem poufności.
9. Odpowiedzialność i dalsze kierowanie
Psycholog może zaproponować konsultację z innym specjalistą, w szczególności lekarzem psychiatrą, lekarzem rodzinnym, neurologiem, terapeutą uzależnień, pedagogiem lub interwentem kryzysowym, jeżeli będzie to uzasadnione dobrem Klienta lub zakresem zgłaszanej trudności.
Psycholog może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy, jeżeli wykracza ona poza zakres jej kompetencji, nie służy dobru Klienta albo nie jest możliwa z przyczyn etycznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
10. Reklamacje i postanowienia końcowe
Uwagi dotyczące organizacji konsultacji można przekazać na adres mzurawska.psycholog@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację rezerwacji oraz zwięzły opis sprawy. Administrator odpowie w rozsądnym terminie, zależnym od charakteru zgłoszenia.
Regulamin może zostać zaktualizowany, jeżeli wynika to ze zmian w sposobie organizacji usług lub przepisach prawa. Do wizyty stosuje się wersję Regulaminu obowiązująca w dniu jej rezerwacji.